Управление маркетинговой деятельностью на предприятии

Стремительное развитие различных сфер бизнеса, рекламы и производства диктует предпринимателям всё новые условия, к которым им нужно адаптироваться. В современном обществе распространено мнение, что суть управления маркетингом заключается в поиске потребителей для сохранения спроса на должном уровне. Однако это понятие гораздо шире.

Управление маркетинговой деятельностью на предприятии

Суть и функции

Если выразиться кратко, управление маркетингом — это влияние на количество потребителей, а также на уровень и характер спроса. Если дать более широкое определение, можно сказать, что это процесс сбора информации, анализа, составления плана, формирования и контроля действий, разработки тактики и стратегии, определение целевой аудитории, налаживания контактов, а также решение организационных вопросов. Основная задача любого бизнеса — рентабельность производства, конкурентоспособность и получение прибыли.

Управление маркетингом основано на нескольких функциях:

Управление маркетинговой деятельностью на предприятии

  • Аналитическая. Главная цель — аналитика структуры рынка, конкурентов, посредников, представителей, ответственных за рабочий процесс, а также основной деятельности предприятия и внешней ситуации на рынке.
  • Производственная. Изучение особенностей разработки, ответственности, рентабельности производства и качества продукции.
  • Сбытовая. К этому пункту относятся все вопросы продвижения товара, сферы обслуживания и ценообразования.
  • Управленческая. Составление плана, решение проблем организации, установление и сохранение хороших отношений с посредниками и потребителями.
  • Любой компании независимо от её уровня и объёма производства нужна определённая система управления маркетингом на предприятии. Даже успешные фирмы сталкиваются с различными проблемами такими как чрезмерный или недостаточный спрос.

    Цель маркетинга не ограничивается исключительно искусством привлечения новых клиентов. Зачастую предприниматели стремятся сохранить уже найденных покупателей или заказчиков и поддерживать с ними хорошие отношения.

    Процесс управления маркетинговой деятельностью включает:

    Управление маркетинговой деятельностью на предприятии

  • поиск и изучение возможностей рынка;
  • выбор целевых сегментов рынка;
  • выяснение объёма спроса;
  • производство товара;
  • определение стоимости;
  • поиск способов распространения продукции;
  • разработка стратегии продвижения;
  • составление плана и контроль маркетинговых мероприятий.
  • Организация маркетинга

    Организация и процесс управления маркетингом на предприятии включают две составляющие. С одной стороны, это определение и осуществление действий, цель которых направлена на преобразование рынка товаров. С другой — адаптация собственного производства с учётом условий, продиктованных спросом.

    Организация маркетингового управления включает следующие действия:

    Управление маркетинговой деятельностью на предприятии

  • выстраивание и улучшение структуры управления;
  • привлечение специалистов-маркетологов;
  • создание благоприятных условия для работы сотрудников, поиск и предоставление необходимых материалов для изучения;
  • налаживание контактов маркетингового отдела предприятия с другими службами организации.
  • Структура организации управленческой деятельности зависит от многих факторов. Один из важнейших элементов — объём производства и размер компании. Например, специалисты мелких фирм предпочитают гибкие структуры. Такой подход позволяет им удержаться на плаву в условиях стремительного развития и постоянных перемен.

    Что касается крупных предприятий, они больше склонны к стабильности и использованию более централизованных структур. Тем не менее нынешние условия диктуют необходимость быстро реагировать и своевременно переключаться под влиянием изменений внешнего характера.

    Гибкость и способность реагировать — главное условие адаптации любой организации к новым экономическим и политическим реалиям.

    Структура управления

    Деятельность сотрудников маркетинговых отделов организована в соответствии с функциями маркетинга, которые они выполняют (сфера исследований, аналитический отдел, вопросы сбыта, проведение рекламных кампаний и т. д. ).

    Типы организации:

    Управление маркетинговой деятельностью на предприятии

    Управление маркетинговой деятельностью на предприятии

  • Функциональная. Это самая простая организация маркетинга. Однако эффективность этой подсистемы снижается по мере увеличения объёма производства, номенклатуры и ассортимента продукции. Главная проблема — отсутствие конкретного сотрудника, отвечающего за маркетинг отдельных товаров и за деятельность в определённых сегментах рынка. Руководителю приходится брать на себя решение этих проблем. Зачастую из-за большого объёма работы у него нет возможности вникнуть в вопросы и найти оптимальные решения, поскольку приходится заниматься ещё и управлением всей компании.
  • Географическая. Также известна под названием «региональная» или «территориальная». Специалисты, отвечающие за рекламу и распространение продукции, сгруппированы в определённых географических районах. Это позволяет им ближе познакомиться с клиентами и понять их требования. К тому же этот тип организации помогает сэкономить время и деньги на поездки и командировки.
  • Продуктовая или товарная. За создание и реализацию стратегического плана для конкретного товара отвечает специалист — управляющий продуктом. В его подчинении находятся другие сотрудники, каждый из которых отвечает за выполнение тех или иных маркетинговых задач.
  • Рыночная. Управляющие отдельных сегментов рынка отвечают за составление и реализацию стратегических планов маркетинговой деятельности в определённых отраслях.
  • В чистом виде рыночные и продуктовые структуры практически не могут применяться. Чаще всего наиболее приемлемым и эффективным вариантом является сочетание нескольких типов.

    Распространённые стратегии:

    Управление маркетинговой деятельностью на предприятии

  • Функционально-продуктовая. Специалисты маркетинговых служб разрабатывают и контролируют определённые стратегии. Также они должны осуществлять конкретные цели компании и задачи маркетинга. В то же время управляющий продуктом может отвечать за некоторые вопросы, связанные с маркетингом. Такое взаимодействие имеет массу преимуществ.
  • Функционально-рыночная. Сотрудники маркетингового отдела отвечают за осуществление некоторых целей компании и задач маркетинга. Главное преимущество такой стратегии — концентрация деятельности маркетологов вокруг потребностей определённых сегментов рынка, а не вокруг отдельных наименований продукции.
  • Функционально-продуктово-рыночная. Эта стратегия подразумевает сочетание нескольких направлений и взаимодействие сотрудников разных отделов. Тем не менее для эффективности этого типа функционирования организации обязательства и полномочия сотрудников должны быть чётко обозначены. Каждый представитель компании должен понимать, что будет входить в его обязанности.
  • Основные концепции

    Американский профессор международного маркетинга Высшей школы менеджмента Филип Котлер обозначает пять основных концепций маркетингового управления. По своей сути деятельность каждого предприятия базируется на одной или нескольких идеях. В этом списке они не распределены по значимости. Скорее, это концепции управления маркетингом в порядке их развития.

    Этапы становления маркетинга по Ф. Котлеру:

    Управление маркетинговой деятельностью на предприятии

    Управление маркетинговой деятельностью на предприятии

    Управление маркетинговой деятельностью на предприятии

  • Совершенствование производства. Суть этой идеи заключается в увеличении объёма выпускаемых товаров. Как правило, речь идёт о серийной или конвейерной продукции. Основная цель предприятия — оптимизация процесса производства и разработка стратегии по изготовлению товаров приемлемого качества, минимизируя затраты. При этом цены на продукцию будут не очень высокими. Большинство покупателей приобретают доступный и распространённый товар по приемлемым ценам. Фирма концентрируется не только на повышении эффективности производства, но и на совершенствовании систем распространения. Коротко говоря, дешевле товар — выше спрос.
  • Совершенствование товара. Согласно этой концепции, все усилия предприятия должны сфокусироваться на разработке продукции наивысшего качества. Разработчики и создатели продукции направляют всё внимание на усовершенствование технических характеристик и функциональных особенностей товара. При этом высокие расходы на производство способствуют повышению цен на продукцию. Целевая аудитория в этом случае может быть более узкой. Но если товар действительно качественный и конкурентоспособный, покупатели всегда найдутся.
  • Интенсификация коммерческих усилий. Для повышения уровня продаж нужно прилагать больше усилий в сфере распространения и рекламы товаров и услуг. Такая концепция предполагает проведение масштабных рекламных кампаний, стимулирование продаж и действия, направленные непосредственно на продвижение продукции. Основной недостаток этой идеи — интересы и потребности клиентов отодвигаются на второй план. Главной целью производителя становится повышения уровня продаж. Такой подход может значительно снизить объём потребления товара в этом сегменте рынка.
  • Концепция маркетинга. Главная цель — узнать о потребностях потенциальных клиентов и найти возможности обеспечения соответствующих товаров или услуг. Действия таких компаний направлены на поиск лучших решений и более эффективных способов, чем у конкурентов. Эта концепция противоположна предыдущей. Её достоинство заключается в том, что интересы клиентов ставятся на первое место. Маркетологи и аналитики пребывают в постоянном поиске новых идей. Они изучают рынок и запросы потребителей. Обратная связь позволяет им совершенствовать производства.
  • Социально-этический маркетинг. Главный принцип — учитывать глобальные интересы общества, удовлетворение потребностей клиентов и развитие производства. Философия этой концепции заключается не только в необходимости дать клиенту то, что ему нужно, но и удовлетворить интересы всего общества. Такие компании заботятся о сохранности окружающей среды. Они производят продукцию из экологически чистых материалов или применяют безопасные способы для производства, которые не загрязняют воздух и воду.
  • Требования к руководителю

    Управление маркетинговой деятельностью предприятия также подразумевает подбор соответствующего персонала. Для эффективного взаимодействия с маркетинговыми службами следует привлекать хороших специалистов и правильно выбирать структуру. Более того, эффективный менеджмент предполагает верное распределение обязанностей и предоставление каждому сотруднику необходимых полномочий.

    Ведущие специалисты-маркетологи и руководители должны соответствовать ряду требований:

    Управление маркетинговой деятельностью на предприятии

    Управление маркетинговой деятельностью на предприятии

  • Необходимое образование. Имеется в виду не только наличие диплома, а знания.
  • Эрудированность и широкий кругозор.
  • Социальные навыки: коммуникативные способности, умение находить общий язык, правильно определять дистанцию общения, предотвращать возникновение конфликтных ситуаций и способность находить способы для урегулирования возникших конфликтов.
  • Стремление к новаторству и способность менять решения, руководствуясь объективными факторами.
  • Динамичность.
  • Умение нестандартно мыслить и находить творческие и эффективные решения.
  • В любой компании место и роль маркетинговых служб должны быть чётко определены. Это позволит рационально распределить обязанности и своевременно решать проблемы. В наше время такие выражения как «произведём много товара, а потом как-нибудь продадим» или «на любой товар найдётся свой покупатель» больше не актуальны. Теперь производители уделяют много времени и усилий изучению состояния рынка, определению целевой аудитории и её особенностей, анализу потребностей потенциальных клиентов и поиску способов изготовления и реализации соответствующего товара.

    Предыдущая
    МаркетингМерчандайзинг как основа стандартов розничной торговли
    Помогли? Поставьте оценку, пожалуйста.
    Плохо
    0
    Хорошо
    0
    Супер
    0
    Добавить комментарий

    1 × 2 =

    Мы в ВК, подпишись на нас!

    Подпишись на нашу группу в ВКонтакте, чтобы быть в курсе выхода нового материала...

    Вступить