Пиар (public relations) – определение в маркетинге, функции, виды

Пиар – это специализированный вид деятельности, направленный на создание и поддержание эффективной коммуникации между какой-либо организацией и общественностью. Основной ее целью является формирование хороших условий для деятельности этой организации и желаемого типа поведения общественности.

Определение понятия “пиар”

Пиар или PR имеет огромное количество определений, которые формировались на протяжении развития этой сферы деятельности.

Важно! PR (public relations) дословно расшифровывается как “связи с общественностью”.

Пиар (public relations) - определение в маркетинге, функции, виды

Существует более 500 формулировок понятия “паблик рилейшнз”. Из них можно выделить ряд самых востребованных:

  • PR – это усилия, которые были запланированы, подготовлены и проводятся все время, чтобы установить и поддержать понимание между организацией и общественностью.
  • Рublic relations – функция менеджмента, которая анализирует и дает оценку тому, как общественность относится к клиенту. Также планирует и приводит в исполнение программу действий, учитывая интересы общественности, которая позволит добиться поставленной цели.
  • PR определяют также как вид искусства и науку достижения гармонии путем взаимопонимания, которое основывается на использовании честной и полной информации.
  • Пиар – это функция управления, которая должна установить и поддержать коммуникацию и совместную работу организации и группы общества, а также занимается устранением проблем и решением определенных задач.
  • Паблик рилейшенз – это специальная система управления информацией. В этом случае речь идет о формировании информационных поводов стороной, которая заинтересована в том, чтобы об этой информации узнали.

Что такое общественность для PR

Понятие “общественность” – одно из ключевых в теории и практике пиара.

Важно! Общественность – это любая группа лиц, которая имеет какое-либо отношение к деятельности организации.

Ее принято делить на две группы:

  • Внешнюю – не связана с организацией непосредственно. Сюда относятся СМИ, клиенты, местные жители и т.п.
  • Внутреннюю – конкретный коллектив.

Пиар (public relations) - определение в маркетинге, функции, виды

Направления и функции

Специалисты, которые занимаются пиаром, выступают промежуточным звеном (посредниками) между клиентом и общественностью.

Работу по PR можно разделить на два направления:

  • Анализ общественного мнения.
  • Создание определенной информации и донесение ее до публики.
  • Паблик рилейшенз выполняет 3 главные функции:

  • Контроль – специальное формирование мнения и поведения группы людей, которые позволят добиться интересов клиента.
  • Реагирование – постоянное отслеживание событий, проблем и поведения, создание программы действий в ответ.
  • Достижение отношений между группами общества, которые дали бы им возможность взаимодействовать.
  • Пиар (public relations) - определение в маркетинге, функции, виды

    Виды пиара

    На основании основных направлений и методов работы выделяют различные виды пиара:

    • Политический – направлен на повышение репутации и конкурентоспособности конкретной личности за счет поддержки общества.
    • Социальный – направлена на формирование и поддержку положительных моделей поведения общества (например, благотворительные мероприятия).
    • Рутинный и антикризисный. Первый – проводится в условиях обычной обстановки, второй – в состоянии неопределенности и стресса, которые обычно вызывают внешние факторы.
    • Проектный – проводится для успешной реализации определенного проекта.
    • Событийный – проводится на основании определенной новости.
    • Сопровождение и продвижение. Первый – поддерживает интерес общественности к определенному событию, второй – специально создает событие, которое потенциально позволит добиться повышения репутации.
    • “Офф-лайн” и “он-лайн” – в зависимости от того, ведется работа в реальной жизни или в пространстве интернета.

    В зависимости от методов работы, выделяют три типа пиара:

  • Позитивный.
  • Негативный.
  • Черный.
  • Многие пиарщики отрицают использование негативных методов работы, однако они существуют и часто встречаются на практике.

    Пиар (public relations) - определение в маркетинге, функции, виды

    Пиар в маркетинге, менеджменте

    Все маркетинговые кампании реализуются с помощью коммуникаций и проводятся комплексно. Пиар входит в число используемых методов. Но, в отличие от рекламы, сейлз промоушн и т.п., направленных на стимуляцию продаж, пиар должен создать позитивный имидж компании и добиться лояльности у общественности.

    В менеджменте основную роль играет внутренний пиар. Главной задачей его является координация и создание благоприятных отношений в коллективе, взаимодействие руководящего состава и сотрудников.

    Разница между пропагандой и пиаром

    Общественность склонна путать понятия пиар, реклама, паблисити, но чаще всего пиар путают с пропагандой. Эти два направления деятельности схожи в своих целях, но качественно отличаются методами, что четко видно из сравнительной таблицы (табл.1).

    Таблица 1. Сравнительный анализ понятий пиар и пропаганда

    ПиарПропаганда
    тип коммуникациидвусторонняяодносторонняя
    метод воздействияакцентирование внимания на выгоде и пользе информационное давление, навязывание точки зрения
    этикапридерживаетсяне учитывает
    правдивость информацииложные или сомнительные данные не используютсядопускает искажение или фальсификацию данных
    возможность сокрытия информациинетда
    цельдостичь взаимопониманияпривлечь сторонников
    желаемый результатнастроить на конструктивное сотрудничествозаставить принять определенную точку зрения

    История PR, развитие в мире и в России

    Несмотря на то, что пиар кажется явлением относительно новым, он проводится с древних времен, когда народ убеждали принять новую власть и т.п. Современные технологии пиара разрабатывались с начала ХХ века в Европе и Америке. Первое крупное  агентство появилось в США в 1912 году.

    Как самостоятельное направление менеджмента пиар выделяется в 50-х годах в США. Университеты начали выпускать специалистов с дипломами бакалавров по PR.

    В России пиар-деятельность также существовала с незапамятных времен. Активное развитие она получила во времена правления Петра I, и далее постоянно поддерживалась, независимо от форм правления.

    Пиар – это огромная область деятельности организаций во всем мире. Формирование положительного имиджа и взаимодействия с обществом востребовано как организациями, так и отдельными личностями. Интересный обзор пиар-стратегий смотрите в предложенном ниже видео.

    Следующая
    МаркетингМаркетинговые исследования - виды, методы, этапы проведения, анализ
    Помогли? Поставьте оценку, пожалуйста.
    Плохо
    0
    Хорошо
    0
    Супер
    0
    Добавить комментарий

    семнадцать + 9 =

    Мы в ВК, подпишись на нас!

    Подпишись на нашу группу в ВКонтакте, чтобы быть в курсе выхода нового материала...

    Вступить