Описание профессии телемаркетолог – где учиться, зарплата, плюсы и минусы

Коммуникабельный человек, которые умеет грамотно преподносить определённую информацию и обладает даром убеждения, сможет проявить себя в профессии телемаркетолог. Описание, где учиться, зарплата, плюсы и минусы дадут общее представление об этой уникальной специальности. Её представители занимаются рекламой и отвечают на вопросы потенциальных покупателей.

Описание профессии телемаркетолог - где учиться, зарплата, плюсы и минусы

Виды телемаркетинга

Телемаркетингом называют способ продаж различных товаров и услуг в телефонном режиме. Такой вид деятельности популярен во всех странах мира. Он позволяет увеличить количество клиентов и доход предпринимателей. В зависимости от способа связи выделяют следующие 2 вида телемаркетинга:

  • Входящий. Он представляет собой горячую телефонную линию, по которой покупатель может заказать товары и услуги или получить ответы на свои вопросы. Специалисты, работающие в этом направлении, постоянно находятся на связи и не пропускают ни одного входящего звонка.
  • Исходящий. Этот вид телемаркетинга является противоположностью входящему. Здесь инициатором телефонного звонка является представитель фирмы или компании. Целью беседы с клиентами является попытка уговорить их сделать покупку или заказать услугу. Чаще всего «объектом атаки» телемаркетолога становятся люди, которые ранее проявляли интерес к тому или иному виду продукции.
  • Преимущества и недостатки

    Чтобы овладеть всеми секретами профессии и узнать её особенности, нужно внимательно изучить списки достоинств и недостатков. Не является исключением из этого правила работа телемаркетолога.

    Плюсы специальности:

    Описание профессии телемаркетолог - где учиться, зарплата, плюсы и минусы

    • возможность работать дома;
    • простота обучения;
    • лёгкость трудоустройства;
    • удобный график работы.

    У профессии есть и несколько отрицательных моментов. Из-за них снижается популярность телемаркетинга и связанных с ним сфер деятельности.

    Главные минусы:

    • заработная плата зависит от количества продаж;
    • необходимость общения с недовольными клиентами;
    • минимальные перспективы карьерного роста.

    Необходимые личные качества

    Телемаркетолог — это специфическая профессия, в которой приживаются исключительно люди с определёнными чертами характера. Без их наличия невозможно будет рассчитывать на успех и высокий доход.

    Важные качества:

    • коммуникабельность;
    • поставленная речь;
    • терпение;
    • стрессоустойчивость;
    • талант убеждения;
    • хорошая смекалка;
    • развитый интеллект.

    Обязанности специалистов

    Люди, работающие в сфере телемаркетинга, имеют узкую специализацию. Несмотря на это, список их профессиональных обязанностей довольно длинный.

    В должностные обязанности телемаркетологов входят:

    Описание профессии телемаркетолог - где учиться, зарплата, плюсы и минусы

    • поиск новых клиентов;
    • совершение исходящих и приём входящих звонков;
    • разговоры рекламного характера;
    • ответы на вопросы покупателей и заказчиков услуг;
    • информирование клиентов о сроках и условиях проводимых акций;
    • создание клиентской базы;
    • составление отчётов и прогнозов;
    • изучение спроса;
    • поиск новых рынков сбыта.

    Основные требования

    Согласно должностной инструкции, к телемаркетологам предъявляют далеко не самые строгие требования. Это объясняется тем, что большую часть знаний и навыков специалист приобретает во время работы.

    Перечень главных требований:

    • умение грамотно излагать свои мысли;
    • способность слушать клиента и учитывать все его пожелания;
    • наличие знаний в области психологии;
    • владение всеми информационными и техническими средствами, необходимыми для работы;
    • умение поддерживать деловые контакты с покупателями или заказчиками;
    • глубокие познания в экономике и маркетинге;
    • опыт общения с людьми, имеющими различные типы характера.

    Работа и карьера

    На рынке труда можно легко найти вакансии для опытных и начинающих телемаркетологов. Большой выбор связан с универсальностью профессии и множеством компаний, нуждающихся в услугах специалистов. Для получения работы придётся составлять резюме и рассылать их потенциальным работодателям.

    Места трудоустройства:

    Описание профессии телемаркетолог - где учиться, зарплата, плюсы и минусы

    • фирмы, продающие товары частным лицам;
    • маркетинговые компании;
    • рекламные агентства;
    • кредитные организации;
    • консалтинговые и аудиторские фирмы;
    • фармацевтические компании;
    • организации, предоставляющие услуги в сфере безопасности.

    В большинстве случаев зарплата телемаркетолога зависит от количества продаж. Кроме этого, на её размер влияет место работы, квалификация и опыт сотрудника. Новички могут рассчитывать на оклад 15−25 тыс. рублей, а профессионалы — 30−40 тыс. рублей.

    Свой подъём по карьерной лестнице телемаркетологи начинают на должности менеджера или оператора в одной из фирм. Хорошо зарекомендовав себя и увеличив объёмы продаж компании, молодой специалист может претендовать на должность руководителя соответствующего отдела или подразделения. Если изначально человек выбирает самостоятельную работу, то выполнение функций телемаркетолога станет отправной точкой карьеры в рекламной сфере.

    Варианты обучения

    Профессии телемаркетолога не обучают в российских вузах. Поэтому человеку, который хочет попробовать свои силы в этой сфере деятельности, придётся выбирать одну из смежных специальностей («Маркетинг», «Реклама и связи с общественностью», «Экономика», «Менеджмент»).

    Для поступления нужно будет окончить 11 классов школы и хорошо сдать ЕГЭ по базовым и профильным предметам (русский язык, экономика, обществознание, математика). Некоторые учебные заведения дополняют список экзаменов историей.

    Описание профессии телемаркетолог - где учиться, зарплата, плюсы и минусы

    Лучшие вузы России:

    • Институт бизнеса и дизайна (Москва);
    • Московский гуманитарный университет (Москва);
    • Национальный исследовательский университет «МЭИ» (Москва);
    • Московский технический университет связи и информатики (Москва);
    • Институт непрерывного образования (Москва).

    Телемаркетолог (телемаркетёр) — это идеальная профессия для любящих общение людей. Такие специалисты не только рекламируют продукцию по телефону, но и помогают покупателям сделать правильный выбор.

    За свою работу они не получают большую зарплату, но имеют возможность познакомиться с сотнями интересных людей.

    Предыдущая
    КарьераТорговый представитель - чем занимается, суть работы и зарплата
    Следующая
    КарьераПрофессии, связанные с общением с людьми - список специальностей
    Помогли? Поставьте оценку, пожалуйста.
    Плохо
    0
    Хорошо
    0
    Супер
    0
    Мы в ВК, подпишись на нас!

    Подпишись на нашу группу в ВКонтакте, чтобы быть в курсе выхода нового материала...

    Вступить